Обслужване на клиенти

Условия на доставка

В рамките на два часа от първата направена поръчка наш служител ще се свърже с Вас за уточняване и потвърждение на поръчката.

 При направена поръчка от Понеделник – Петък 9:00-15:00, тя се изпраща  на същия ден. За поръчки, направени след 15 часа или в Събота и Неделя, ще се свържем с вас на следващия работен ден.

 Доставката се осъществява чрез куриери „РАПИДО“, а плащането чрез наложен платеж при получаването на пратката.

 Стандартната доставката е до вашата врата.

Тарифи при поръчки за цялата страна  

#answer1

 

⃰ за доставка в град София: за поръчки до 60лв. – 3лв, от 60 до 90лв. – 1лв. И над 90 лв. – безплатна доставка

 

Условия за връщане на стоки и замяна

Всеки клиент има право да откаже изпратена поръчка в рамките на една седмица след получаване в следните случаи:

 

  • Ако клиентът получи различни продукти от първоначално поръчаните
  • Ако клиентът получи продукти с отворена опаковка
  • Ако клиентът получи продукти с изтекъл срок на годност
  • При грешно изчислен наложен платеж

 

Връщането на поръчка може да се осъществи само в случай, че изпратените продуктите са неупотребявани, в добър търговски вид и с цяла опаковка.

Разходите по връщане на поръчка се поемат от нас, ако грешката е направена от наша страна. Когато отказът от поръчка е по вина на клиента, то връщането е за негова сметка.


Плащане, цени и промоции

Плащането се осъществява с наложен платеж.

 В раздела за „Специални оферти“ ние сме публикували нашите промоционални продукти.Те са ограничено количество и са достъпни до изчерпване на количествата.

За продуктите от „Специални оферти“, промоционалните купони за намаление не важат.

 Промоционални купони - при използване на промоционални купони, в процеса на поръчване, намалението на купона важи само в случай, когато продуктът не е намален предварително, или има намаление, но то е по малко от %-та отстъпка на купона. В сила влиза по - голямото намаление и по-малкото се губи.

 

#answer2